1. Nadzornik domaćinstva (Jedan izvršilac)
Opis posla:
- Sedmična (dnevna) raspodjela uposlenika i dužnosti u zavisnosti od % posjećenosti
- Dnevni brifing i upoznavanje odjeljenja sa dnevnim aktivnostima
- Dnevna kontrola kvaliteta održavanja soba i javnih prostorija
- Koordinacija sa recepcijom oko dnevne okupiranosti i tipu sobe
- Kompjutersko dopunjavanje (up-date) statusa soba
- Organizacija i koordinacija svih dodatnih zahtjeva gostiju (dodatni peškiri, kafa, čajevi, i slično)
- Provjera tehničke ispravnosti svih uređaja u sobi i u zajedničkim dijelovima Hotela (hodnici, javne prostorije), te informiranje tehničkog odjeljenja o kvaru i sl.
- Predlaže unapređenje rada domaćinstva i poboljšanje postojećih procesa i procedura
- Odgovoran za adekvatnu primjenu, praćenje i rad po ISO standardima i procedurama
- Koordiniranje i kontrola rada u vešeraju
- Vrši inventure potrošnog i sitnog inventara i koordinira nabavku istih sa relevantnim odjelom
- Prati i kontroliše sigurnosne mjere pri uportebi sredstava i opreme za održavanje higijene
- Kontroliše mini barove u sobama i raspoređuje obaveze nadopunjavanja istih ili isteke rokove
Uslovi:
- Najmanje jedna godina iskustva na sličnoj poziciji u hotelskoj industriji.
- Odlične komunikacijske vještine i sposobnost vođenja tima.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema u dinamičnom okruženju.
- Visok nivo organizacionih vještina i pažnje ka detaljima.
2. Recepcioner (Više izvršilaca)
Opis posla:
- Dočekivanje i prijem gostiju
- Registracija gostiju i iobavljanje check-ini check-out procedura
- Obrada rezervacija i upiti putem telefona i elektronske pošte
- Pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama
- Obrada plaćanja i vođenje evidencije o gostima
- Rješavanje žalbi i pitanja gostiju na profesionalan način
- Održavanje urednosti recepcije
Uslovi:
- SSS (srednja stručna sprema) ili viša
- Iskustvo u radu na recepciji (prednost)
- Odlično poznavanje rada na računaru (MS Office)
- Ljubaznost, profesionalnost i komunikativnost
- Odgovornost i tačnost
- Spremnost za rad u smjenama
- Poznavanje engleskog jezika (obavezno); poznavanje dodatnih jezika (prednost)
3. Sobarice (Više izvršilaca)
Opis posla:
- Održavanje čistoće i urednosti hotelskih soba i apartmana
- Mjenjanje posteljine i peškira
- Inventura i dopunjavanje hotelskih zaliha (sapun, šampon, itd.)
- Briga o higijenskim standardima
- Prijava oštećenja i kvarova u sobama
- Kontroliše mini bar u sobama i raspoređuje obaveze nadopunjavanja istih ili isteke rokove
Uslovi:
- SSS (srednja stručna sprema)
- Iskustvo na sličnim poslovima
- Odgovornost i preciznost
- Ljubaznost i profesionalnost
- Sposobnost za rad u timu
- Spremnost za rad u smjenama
4. Konobar (Više izvršilaca)
Opis posla:
- Dočekivanje i posluživanje gostiju
- Preuzimanje narudžbina i davanje preporuka
- Serviranje hrane i pića
- Održavanje čistoće i urednosti stolova
- Priprema i aranžiranje restorana za posluživanje
- Vođenje računa o zadovoljstvu gostiju
- Obrada računa i naplata
Uslovi:
- SSS (srednja stručna sprema)
- Iskustvo u radu kao konobar (prednost, ali nije neophodno)
- Ljubaznost i komunikativnost
- Odgovornost i tačnost
- Spremnost za rad u smjenama
- Poznavanje engleskog jezika
5. Bellboy (Više izvršilaca)
Opis posla:
- Dočekivanje gostiju i pomoć pri nošenju prtljaga
- Upravljanje putničkim vozilom po potrebi
- Pružanje osnovnih informacija gostima o uslugama hotela i lokalnim atrakcijama
- Pratnja gostiju do soba i objašnjavanje upotrebe hotelskih sadržaja
- Asistiranje na recepciji po potrebi
- Održavanje urednosti ulaznog prostora Hotela i prostora za prtljag
Uslovi:
- SSS (srednja stručna sprema)
- Vozačka dozvola B kategorije
- Ljubaznost, profesionalnost i komunikativnost
- Odgovornost i pouzdanost
- Fizička sprema za nošenje prtljaga
- Poznavanje engleskog jezika
- Iskustvo na sličnim poslovima (prednost, ali nije neophodno)
6. Kotlovničar (Jedan izvršilac)
Opis posla:
- Rukovanje postrojenjima u kotlovnici centralnog grijanja i sistema za hlađenje
- Odgovoran je za ispravnost kotlovnih prostorija, toplovode, paravode, kondenzatore, radijatorske mreže i klimatizaciju
- Obavezno prisustvuje prijemu goriva
- Vrši pretakanje goriva iz glavnog rezervoara u dnevni rezervoar
- Brine o otklanjanju uočenih nedostataka kod funkcionisanja sistema za centralno grijanje, a ukoliko nije u mogućnosti da to otkloni, ili neki od ložača, predlaže rukovodiocu da se hitno angažuje stručno lice radi otklanjanja uočenih nedostataka
- Odgovara za urednu i normalnu zagrijanost prostorija koje se zagrijavaju sistemom centralnog grijanja
- Povremeno kontroliše zagrijanost prostorija, i u tom smislu povećava ili smanjuje loženje
- Vrši obično ispiranje radijatorske mreže u periodu kada se ne loži
- Blagovremeno izvještava o potrebnim zalihama goriva Rukovodioca odjeljenja
- Održava čistoću strojeva u kotlovnici
- U periodu kada se ne loži, ako ne radi na opravci sistema centralnog grijanja obavlja i druge poslove po nalogu pretpostavljenih
Uslovi:
Pored općih uslova propisanih Zakonom, kandidati trebaju da ispunjavaju I ostale uslove:
- Rukovanje postrojenjima u koltovnici centralnog grijanja I Sistema za hlađenje
- Uvjere o položenom stručnom ispitu zanimanja mašinski energetičar – termoenergetičar, istraživačko-razvojni centar za gasnu tehniku Sarajevo – BiH
- Ljekarsko uvjerenje I uvjerenje o nekažnjavanju(dostaviti nakon izbora kandidata)