Biblioteka Sarajeva javna je ustanova u koju se svake godine upiše od 8.000 do 10.000 novih članova koji koriste sve dostupne usluge, poput posuđivanja bibliotečke građe, unajmljivanja elektronskih čitača, korištenja referentne literature i dnevne štampe, te ostalih serijskih i monografskih publikacija iz specijalnih zbirki i depoa u čitaonici.

Građanima su na raspolaganju i internet-klub, stručna pomoć bibliotekara u pronalasku adekvatne literature pri izradi stručnih radova, prisustvo književnim večerima, promocijama knjiga, edukativno-kreativnim radionicama, učešće u književnim klubovima.

Na godišnjem nivou broj posjeta iznosi između 100.000 i 130.000, a kada je riječ o posudbi bibliotečke građe, to je između 110.000 i 150.000 jedinica.

Studenti koriste stručne knjige iz svih naučnih disciplina, akademski građani i penzioneri najnovija izdanja beletristike, kao i najnovije knjige bosanskohercegovačkih autora i onih iz regije te naučnopopularnu literaturu.

Kako su istakli, neki od traženijih autora u prošloj godini bili su Džo Nesbo (Jo), Džonason Džonas (Jonasson Jonas), Murakami Haruki, Orhan Pamuk, Elif Safak, Bekim Sejranović, Damir Ovčina, Aleksandar Hemon, Miljenko Jergović, Semezdin Mehmedinović, Dževad Karahasan, Derviš Sušić, Edin Krehić, Nedžad Maksumić, Martina Mlinarević...

Centralna čitaonica raspolaže kapacitetom od 24 čitalačka mjesta i pruža ugodan ambijent za boravak i učenje, gdje su dostupni sva bibliotečka građa koja se inače ne nalazi u slobodnom pristupu i koja je arhivirana u depoima Biblioteke, referentna građa iz svih oblasti znanja, priručna literatura poput enciklopedija, leksikona, rječnika, atlasa, dio stručne literature, posebne zbirke i kolekcije, časopisi, periodične publikacije, dnevni listovi.